よくある質問

よくある質問

 
 

制作期間は10日となっていますが、起算日についてお知らせください。

Answer

お客様のご提供素材が当社に到着した日より10日間です。銀行振り込みを選択された場合は、ご提供素材の到着かつ、ご入金確認後より10日間となります。


 
 

コメントは自分で作るのですか?

Answer

当社の方であらかじめご用意させて頂きます。ペットのお名前は挿入させて頂きます。特別にコメントをご希望の場合はプレミアムプランにて対応しております。


 
 

提供素材は30枚でなければいけないのですか?

Answer

30枚以内ならスタンダードプランにて対応させていただきます。  なおプレミアムプランの場合、素材数に制限はございません。


 
 

指定のBGM以外は使用できないのですか?

Answer

プレミアムプランにて対応させていただきます。ただし使用目的がお客様個人に限られます。


 
 

制作希望枚数に制限はありますか?

Answer

ありません。ただし営利目的ではないので多数のご希望の場合は弊社から確認させていただく場合がございます。


 
 

できるだけ早く制作してほしいのですが・・・

Answer

最短7日で制作いたします。ご注文フォームの連絡事項の欄にご記入いただくか、お電話で直接お申し付けください。※別途3000円加算されます


 
 

表装のデザインは選べますか?

Answer

制作シートにてご希望の写真をご指定いただけます。


 
 

追加の注文する場合の期限はありますか?

Answer

データの保存期間を1年としておりますので、1年以内にご注文下さい


 
 

プレミアムプランを選択した場合の流れについて教えてください

Answer

お客様のご希望を弊社担当者が直接うかがいます。お見積りをご確認頂いてから制作にかかります。最後にWEB上で仕上がりをご確認いただいて納品させていただきます。


 
 

メモリアルDVD発送までの流れを教えてください

Answer

【フォームにてご注文】

メモリアルDVDお申込フォームより注文お願いします。 お支払いはお振込み、代引きカード払い、代引きをご利用いただけますのでご注文時にお選び下さい。

【DVD制作シートと素材(お写真等)を送付】

当社よりDVD制作シートを送付させていただきます。ご記入の上お写真等を同封してご返送ください。(送料はお客様負担となります)ご返送先はDVD制作シートに記載があります。※お写真はメモリーカードやCD-Rも承ります

【当社担当よりご連絡】

ご返送いただいたDVD制作シートを元に担当よりご連絡、確認後お見積りを提示させていただきます。(お見積り期間は2営業日程度)

【お見積り後】

お見積りには制作期間(納品日)も含まれます。金額、納期をご確認後、制作開始の指示をください。

【検品後発送致します】

完成したDVDとお預かりしたお写真は、郵送にてご自宅にお届けいたします。到着後に追加DVDをご希望される方1枚¥1,000-(着払い)で承ります。